トゥッタ・イタリアでイタリア旅行をお申込みの方限定の新サービス！
・個人旅行が初めてなので心配
・ガイドをつけたいけど、予算もおさえたい
・観光地だけでなく現地の人がおすすめのスポットにも行ってみたい など…
さまざまな旅のスタイルに合わせてご利用いただけるサービス「イタリモ」。
旅行前から最終日までの間、現地在住のガイド/アシスタントにLINEで気軽に旅の相談・質問ができるサービスです。
料金
・お1人様あたり3,000円／日
※必ずしもご参加者全員が申し込む必要はないので、1名様分のお申込みをいただき、代表者さまが質問等をとりまとめて現地ガイドさんとLINEのやりとりをしていただくとお得にご利用いただけます。
※トークルームには代表者様のみお入りください。
お申込み条件等
・弊社で「航空券＋ホテル」の手配を承っているお客様が対象となります。
・サービス対応期間：ご出発日の前日から起算して3日前～ご旅行最終日まで
サービス内容
イタリア現地情報の提供、旅行に関するご質問への回答、観光地案内
●「旅マエ」
イタリアの最新情報など、出発前に知っておきたいトピックを現地の視点でお答え。
●「旅ナカ」
旅行中のちょっとした疑問や不安にオンタイムで対応。
現地の人に直接聞くのが難しいことも、日本語で質問できるので安心です。
●質問例
・現地の気候はどうですか？
・地元の名物料理が食べたいのでおすすめのお店を教えてください。
・スーパーの量り売り野菜が買いたいのですが、買い方を教えてください。
・現地の方がおすすめするおみやげは何ですか。
その他補足事項
・「旅マエ」は現地と時差があるため、回答までに時間を要することがございます。
「旅ナカ」でも、深夜・早朝・緊急対応中などの場合、即答できないことがございます。
・列車や観光地のチケット手配代行（料金が別途発生するもの）はサービスに含まれません。
・ご自身または他の旅行会社で航空券、ホテルを手配されている方はご利用いただけません。
また、弊社で「航空券のみ」や「オプショナルツアーのみ」を手配されている方も対象外となります。
・弊社から「予約確認書（バウチャー）」をお渡ししているホテルや送迎の手配については、「予約確認書」に記載されている緊急連絡先にご連絡ください。
・病気やケガをされた場合の対応（病院の紹介、病院への同行や通訳業務）、盗難などの緊急時の対応（手続きの代行、警察署などへの同行）はサービスに含まれません。リモートで対応できる範囲でのサポートとなります。
・当該旅行に関すること以外のご質問・ご相談はお受けできません。
・サービス終了後、担当ガイド/アシスタントはLINEグループから退出します。
お客様の声
M様 2024年1月21日（2023年12月24日~12月31日 イタリア ローマ）
＜ご利用前＞
■イタリモをご利用しようと思ったきっかけは？
1人旅の自由さ、気ままさにはあこがれていたのですが、何かハプニングが起きた時、困りごとが起きた時、言葉も分からず、どこにも相談する相手がいないというのは不安で……申し込みました。
サービスについてはTUTTAのホームページで知りました。
＜ご利用後＞
■イタリモの満足度を教えてください(10点満点)
もちろん10点。気持ち的には100点満点です！！
■イタリモを使ってどんなことを質問しましたか？
〇出発前、どこまで厚手のコートを持っていくべきか悩み質問。
➡気温データと共に ローマの街の（監視カメラ？の）ライブ映像URLが送られてきて、道行く人の服装がとても参考になりました。
〇ローマのホテルに到着してすぐ 部屋の電気のつけ方が分からず、フロントも混んでいたので5分ほど暗闇であたふたした後 あきらめてラインしました。
➡送った写真にいろいろ書きこんで説明してくださいました。すぐ点きました。
〇今回の旅の最大の恐怖はスマホの充電切れでした。グーグルマップの使い過ぎもあって、予備バッテリーの充電もかなりのスピードで減ってしまい、初日は不安で観光どころではなくなってしまいました。そこで、まちの充電スポットについて質問。
➡スタバと大きなホテルのロビーなど教えて下さり、翌日以降は私の予定を聞いては目的地近くにある充電スポットをURL付きで送ってくださいました。（めっちゃ気分が楽になりました。）
〇現地でネット申し込みした「コロッセオ観光ツアー※GET YOUR GUIDE」で、指定された時間に指定された場所に行ったところ、係の人に「あなたの入場は2時間後に変わりました」と告げられ、「マジか」と思いましたが、仕方ないので「どこか近くに時間をつぶす場所はないですか」とラインで質問。
➡「同じチケットでフォロロマーノに入れるはずです。そちらを先に見ては？」と返信があり、（入れました）続いてグーグルマップのフォロロマーノへの道案内と見どころスポットも送られてきました。結局とても充実した2時間が過ごせました。もちろんコロッセオも満喫しました。（遅れたお陰で意外な出会いがあり友人もできました！）
〇「ローマ郊外に 行きたいアクセサリーのお店があるんですけど行き方が不安です」と質問。
➡最も簡単な地下鉄での行き方が、切符の買い方、スリにあわないためのポイント付きで送られてきました。無事にたどりつき、思った以上に素敵なお店で興奮しました。
〇ナポリで有名なピザ屋さん（ミケイラ）に行ったのですが、大勢の人が店の前で待っていて入店のルールがよく分からず、尋ねる勇気もなく「持ち帰り」ラインに並んでしまいました。しかし、座布団くらいの大きさのピザを渡され どこで食べたらよいのか途方に暮れライン。
➡近くの広場の写真と行き方がURL付きで送られてきました。想定外の状況ではありましたがアツアツが食べられ、夢がかないました。
〇そのほかにも、「ワインは日本に持ち帰れますか？」「バールでチップは必要ですか」などなどいろいろ聞きました。
■イタリモのよかったところを教えてください
一人旅の気ままさを満喫しながら いざという時には旅のプロとつながっているという安心感。
■改善してほしい点があれば教えてください
ありません。強いて言うなら 事前の告知がとても控えめだったので、「申し込んでいいのかどうか」ちょっと不安でした。(^^)
■イタリモをどんな人におすすめしたいですか？
自由気ままに旅したいけど 困ったときには助けてほしい という 私のような人。とにかく1人旅には最高のサービスだと思います。
「基本自分で責任を持って決めて行動します……」という人が向いている気がします。
■次回ご旅行の際にもイタリモを利用されたいですか？
ぜひ利用したいです。（イタリアにまた行ければですが 涙）
■その他、書き足りないことなどあればご自由にご記入ください。
最高のローマの休日でした。実際は、私の手配ミスやどんくささから来るハプニングも多々あって、冷や汗やスリルも満載だったのですが、そのたびに川倉様が的確な指示やアドバイスをして下さり、不思議なんですが、災いも福となることの連続でした。
さらに有難かったのは、私の質問に関連して、イタリアの方々の考え方や文化的なことも綴って送って下さり、読むのも楽しかったですし、そのうち「色々テキトーな国だなー」が「みんな何だか楽しそうだなー」に変わってきて、帰るころには、「イタリアという国をもっと知りたい！」と思うようになりました。ラインの履歴は何物にも代えがたい旅の記録で、宝物です。
イタリモは、ガイドの方の知識や思いやり、熱意によるところが大きいので、サービスとしてのメニュー化やルール作りなどは難しい面もあると思いますが、良いガイドの方に巡り合えれば、これまでにない旅の醍醐味を味わえる素晴らしいサービスだと思います。新しい旅のカタチとして広がれば私も嬉しいですし、何より私自身が再度イタリモを利用してイタリアを旅したいです！！ご担当者様には心からのお礼をお伝えくださいませ。